Trygga köp med Askås Shopping Assistant

Att driva e-handel handlar inte bara om att sälja – det handlar om att skapa förtroende och långsiktiga relationer med kunderna. För många konsumenter är det avgörande att känna sig trygga i sitt val av produkt, särskilt när det gäller mer komplexa eller tekniska köp. Här kommer Askås Shopping Assistant in som ett smart och effektivt verktyg i din kundservicearsenal.

Shopping Assistant är en inbyggd funktion i Askås e-handelsplattform som ger din kundtjänst möjlighet att aktivt stötta kunder i köpprocessen. Funktionen aktiveras vid en särskild inloggning och gör det möjligt att i realtid skapa en varukorg tillsammans med kunden – antingen över telefon eller som svar på en e-postförfrågan.

Det kan handla om allt från att välja rätt bildelar, kläder i rätt storlek, matchande accessoarer eller att kombinera olika produkter på ett genomtänkt sätt. När kundtjänst och kund har enats om innehållet delas den färdiga varukorgen enkelt via sms eller e-post. Kunden klickar på länken, granskar innehållet, väljer betalsätt och slutför sitt köp.

Tydliga fördelar – för både kund och företag

• Personlig service som gör skillnad.
  När du kan hjälpa kunden fram till rätt produkter minskar osäkerheten och risken för felköp. Det skapar trygghet, lojalitet – och nöjdare kunder.

• Effektivt och användarvänligt.
  Shopping Assistant är enkel att använda och kräver ingen teknisk anpassning. Den sparar tid för både kundtjänstpersonalen och slutkunden.

• Ökad konvertering.
  Många potentiella köp faller på osäkerhet. När du vägleder kunden och tar bort tvekan ökar sannolikheten att köpet faktiskt blir av.

– Vi har många kunder som blir osäkra på vad som passar deras bil vid en beställning och vill prata med oss för att säkerställa att allt blir perfekt. När vi har kunden i telefon funkar det väldigt bra att plocka ihop en varukorg och sedan dela den via sms eller e-post. Vi kan verkligen rekommendera denna funktion till andra.

Marcus Andersson, Säljare, Svenska Gummihuset

Med Askås Shopping Assistant gör du kundservicen till en aktiv del av försäljningen. Du skapar mervärde för kunden – och bygger en starkare och mer konverterande köpupplevelse.